Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає порядок та умови повернення грошових коштів за послуги та товари, надані через веб-сайт Pavivex — Легка стабілізація (далі — «Сайт»), що адмініструється відповідно до діяльності pavivexYogaStabilAura в місті Полтава.

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших занять з йоги та стабілізаційних вправ. Проте, ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких ви захочете скасувати покупку або отримати відшкодування. Ця політика розроблена для захисту прав споживача та забезпечення прозорості наших відносин.

Користуючись Сайтом та оплачуючи послуги, ви погоджуєтесь з усіма пунктами цієї Політики.

2. Особливості послуг йоги

Проєкт Pavivex спеціалізується на комплексі вправ йоги для балансу та акуратної активності. Наші послуги включають:

• Індивідуальні онлайн-сесії стабілізації.
• Групові заняття (дистанційно).
• Доступ до заздалегідь записаних відео-уроків.
• Програми персонального супроводу.

Зверніть увагу, що фізичні вправи мають певні ризики. Ми наполегливо рекомендуємо проконсультуватися з лікарем перед початком занять у Полтаві або будь-якому іншому місті.

3. Умови повернення оплати

Згідно з чинним законодавством України (Закон «Про захист прав споживачів»), споживач має право відмовитися від послуги до моменту її фактичного надання.

Для разових занять: Ви можете отримати повне повернення коштів, якщо повідомите про скасування не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.

Для абонементів: Повернення за невикористані заняття в межах абонемента можливе лише за наявності поважних причин (медичні протипоказання, підтверджені документально). У такому разі вартість використаних занять перераховується за тарифом разового відвідування, а різниця повертається клієнту.

4. Цифровий контент та курси

Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відкликання замовлення не застосовується до договорів щодо надання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії.

Це означає, що якщо ви придбали доступ до відео-курсу йоги Pavivex і вже отримали посилання на завантаження або доступ до закритого кабінету, повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою в момент надання доступу.

5. Процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення коштів користувач повинен виконати наступні дії:

1. Надіслати офіційний запит на електронну пошту [email protected] з темою "Запит на повернення коштів - [Ваше Прізвище]".
2. У листі вказати: ПІБ, дату транзакції, суму, назву послуги та причину повернення.
3. Додати скріншот квитанції про оплату або банківську виписку.

Запити, надіслані через соціальні мережі або месенджери, не вважаються офіційними та не приймаються до розгляду.

6. Терміни та способи відшкодування

Ми розглядаємо запити на повернення протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання листа. Після схвалення запиту кошти будуть перераховані протягом 7-14 банківських днів.

Повернення коштів здійснюється виключно на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата. Ми не здійснюємо повернення готівкою в офісі у Полтаві або на рахунки третіх осіб з міркувань безпеки та протидії фінансовому шахрайству.

7. Винятки та відмови

Pavivex залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Порушення клієнтом правил користування сервісом або умов публічної оферти.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були надані).
• Послуга була повністю надана (наприклад, заняття відбулося, і клієнт був присутній).
• Клієнт не з'явився на заняття без попереднього повідомлення.

8. Юридичні засади (Україна)

Ця політика розроблена відповідно до:

• Цивільного кодексу України.
• Закону України «Про захист прав споживачів».
• Закону України «Про електронну комерцію».
• Правил реалізації товарів дистанційним способом.

Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають розгляду в судах м. Полтава згідно з чинним законодавством України.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо стабілізаційних вправ або процесу повернення коштів, будь ласка, звертайтеся за нашими реквізитами: